Politique d’expédition
1.Informations sur la boutique
Ce site web est la propriété de WORLD TRADE INVESTMENTS GROUP LLC.
Adresse : 11142 NW 72ND TERRACE, DORAL, FL 33178, États-Unis
EIN : 35-2865665
Service client : +1 3018286861
Courriel : info@worldtradeinvestments.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (CET)
Tous les courriels seront traités dans un délai de 24 heures.
2. Aperçu de la politique de livraison
La boutique française Worldtradeinvestments propose des services de livraison de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires connexes. Cette politique de livraison précise la zone de couverture, les frais, les transporteurs, les délais de traitement des commandes et le processus de livraison afin que les clients aient une compréhension claire de la logistique avant l’achat.
3. Zone de livraison
Nos services de livraison couvrent l’ensemble du territoire français, garantissant que tous les clients en France peuvent recevoir leurs commandes. Les clients situés dans la zone de livraison bénéficient du service standard sans demande supplémentaire.
4. Transporteurs
La boutique utilise principalement les transporteurs suivants pour la livraison :
- DHL
- La Poste Colissimo
- Chronopost
5. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le traitement inclut la vérification de la commande, l’emballage, l’impression des étiquettes et la remise au transporteur. Une fois le traitement terminé, le client reçoit un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
6. Délais de livraison
Le délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrables, selon le transporteur et la zone de livraison. Les délais peuvent être affectés par les conditions météorologiques, le trafic ou des événements de force majeure.
7. Politique de frais de livraison
- Commande supérieure ou égale à 124 € (TTC) : livraison gratuite.
- Commande inférieure à 124 € : frais de livraison fixes de 9,99 €.
Ces frais couvrent l’ensemble du processus, du traitement de la commande à la livraison par le transporteur, sans coûts supplémentaires cachés.
8. Suivi des colis
Une fois la commande remise au transporteur, le client reçoit un e-mail contenant le numéro de suivi. Le suivi peut être effectué sur le site du transporteur ou via la page de commande du site, assurant la traçabilité de chaque produit pendant le transport.
9. Réception des colis
Tous les colis doivent être signés lors de la livraison afin de garantir leur sécurité. Si personne n’est disponible pour la réception, le transporteur appliquera ses procédures locales pour une nouvelle livraison ou la mise à disposition du colis. Le client doit rester joignable par téléphone pour faciliter la livraison.
10. Dommages et réclamations
En cas de dommages survenus pendant le transport, le client doit contacter info@worldtradeinvestments.com dans les 24 heures suivant la réception et fournir des photos ainsi que les informations de la commande. La boutique assistera le client pour traiter la réclamation ou organiser un retour/échange avec le transporteur.
11. Modifications et mises à jour de la politique
Worldtradeinvestments se réserve le droit de modifier la politique de livraison à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur le site, et la poursuite de l’utilisation du service de livraison implique l’acceptation de la nouvelle politique. Toutes les commandes déjà payées seront traitées selon la politique en vigueur au moment de la commande.