Politique de remboursement

Champ d'application
Cette politique s'applique aux consommateurs en France qui achètent des meubles et articles pour la maison via ce site web. Après réception des produits, les consommateurs bénéficient d’un droit de retour sans motif pendant 14 jours, à condition que les produits ne soient pas endommagés, présentent seulement des traces d’utilisation légères (qui n’affectent pas la revente), et soient dans leur emballage d’origine.

Délai de retour
Les consommateurs peuvent soumettre une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception des produits. Pendant cette période, ils peuvent retourner les articles et demander un remboursement complet.

Procédure de demande de retour
Veuillez contacter notre service client pour soumettre votre demande de retour :

• Courriel : info@worldtradeinvestments.com
• Téléphone : +1 3018286861
  Merci d’inclure votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Confirmation du retour
Une fois votre demande de retour reçue, notre service client confirmera l’état de votre commande sous 24 heures et vous enverra une étiquette de retour prépayée.

Instructions d’emballage pour le retour
Les consommateurs doivent emballer soigneusement les produits, apposer l’étiquette de retour sur le colis et préparer l’envoi via un partenaire logistique désigné (tel que DHL, La Poste Colissimo ou Chronopost).

Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par WORLD TRADE INVESTMENTS GROUP LLC. Les consommateurs n’ont aucun frais supplémentaire à payer. L’étiquette prépayée couvre tous les frais de transport, garantissant un processus de retour simple et pratique.

Adresse de retour
Veuillez envoyer les produits retournés à l’adresse suivante :
WORLD TRADE INVESTMENTS GROUP LLC – Département des retours
11142 NW 72ND TERRACE
DORAL, FL 33178, États-Unis

Vérification des produits retournés
À la réception des produits retournés, nous vérifierons leur état, y compris :

• Si le produit est endommagé
• Si l’emballage est complet
• Si les accessoires et manuels sont inclus

Traitement du remboursement
Après confirmation que les produits remplissent les conditions de retour, nous traiterons le remboursement sous 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Délai d’arrivée du remboursement
Le délai d’arrivée du remboursement peut varier selon la banque, mais est généralement de 2 jours ouvrables.

Service client
Pour toute question, veuillez nous contacter par courriel. Nous vous répondrons sous 24 heures. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure locale française, CET).

Informations sur l’entreprise
Ce site web appartient à WORLD TRADE INVESTMENTS GROUP LLC

• Nom de l’entreprise : WORLD TRADE INVESTMENTS GROUP LLC
• Adresse : 11142 NW 72ND TERRACE, DORAL, FL 33178, États-Unis
• EIN : 35-2865665